Lo que vas a encontrar aquí
Un cliente te dice que te encontró «preguntándole a ChatGPT». Otro te cuenta que la IA le recomendó a tu competencia. Y te quedas con la duda: ¿sale mi negocio cuando alguien pregunta, o no? Se puede comprobar en una tarde, sin herramientas de pago, siempre que lo hagas con método. Preguntar una vez y fiarte de la primera respuesta te dará una foto equivocada, porque las IA no responden siempre lo mismo. Esta guía es la parte práctica: qué preguntar, en qué IA, cuántas veces, cómo apuntarlo y cómo leer lo que sale. El qué y el porqué de aparecer en estas respuestas ya lo tienes explicado en cómo aparecer en ChatGPT cuando alguien busca empresas como la tuya; aquí vamos al cómo se mide.
Antes de empezar: qué vas a medir y qué no
Vas a medir una cosa concreta: cuántas veces te nombra cada IA cuando le preguntas lo mismo que preguntaría un cliente de tu zona. No vas a medir tu «puesto», porque en una respuesta de ChatGPT no hay una lista fija como la del mapa de Google: la IA redacta una respuesta distinta cada vez.
Por eso la unidad de medida es la repetición. Si haces la misma pregunta nueve veces y sales en seis, tienes un primer dato. Si la haces una vez y sales, tienes una anécdota.
Tampoco vas a medir por qué sales o no sales. Eso se intuye después, leyendo las respuestas y las fuentes que citan, pero nadie fuera de estas empresas conoce cómo eligen exactamente a quién nombrar. Desconfía de quien te lo asegure.
Cómo hacer la comprobación paso a paso
Escribir tres preguntas como las haría un cliente
Piensa en lo que teclea alguien que no te conoce. Tres preguntas bastan, y conviene que sean distintas entre sí:
- La directa: «¿Qué [tu servicio] me recomiendas en [tu ciudad]?». Por ejemplo: «¿Qué fisioterapeuta me recomiendas en Lugo?».
- La del problema: el motivo por el que te buscan. «Me duele la espalda desde hace semanas, ¿a quién puedo ir en Lugo?».
- La de la zona: más cerca de ti. «Busco un fisioterapeuta de confianza cerca de [tu barrio o calle conocida]».
Escríbelas una vez y no las cambies durante la comprobación. Si las retocas a mitad, ya no comparas lo mismo.
Elegir en qué IA preguntar
Con tres tienes una buena foto: ChatGPT, Gemini y Perplexity. Son tres de las más conocidas, y cada una puede dar una respuesta distinta a la misma pregunta. Si alguno de tus clientes te ha dicho que usa otra, añádela.
Preguntar en limpio
Si llevas meses hablando con ChatGPT de tu negocio, sus respuestas pueden estar influidas por esas conversaciones. Para ver lo que ve un cliente cualquiera:
- Abre una conversación nueva para cada pregunta.
- Si la IA tiene un modo de chat temporal o sin memoria, úsalo; si no, pregunta sin haber iniciado sesión cuando se pueda.
- Si puedes, no preguntes desde la wifi de tu propio negocio: la IA puede tener en cuenta tu ubicación, y la pregunta de la zona saldría sesgada.
- No menciones tu negocio en la pregunta. «¿Qué te parece [mi negocio]?» no mide si te recomiendan: mide si te conocen cuando ya les das el nombre.
Repetir cada pregunta tres veces
Haz cada pregunta tres veces en cada IA, mejor en días distintos. Con tres preguntas, tres IA y tres repeticiones son 27 respuestas. Parece mucho, pero se leen rápido.
Apuntarlo en una tabla
Copia esta plantilla en una hoja de cálculo o en un papel. Una fila por respuesta:
Fecha · IA · Pregunta (1, 2 o 3) · ¿Me nombra? (sí / no) · En qué lugar (1.º, 2.º, 3.º… si da una lista) · A quién más nombra · Fuentes que cita (si enlaza alguna) · Datos míos erróneos (dirección, horario, servicio)
La columna de datos erróneos puede ser la más útil: si la IA dice que abres los sábados y no es verdad, el problema está en algún sitio público del que lo ha sacado.
Leer el resultado
Cuando tengas las 27 filas, saca cuatro cuentas:
- Tu tasa de mención: respuestas en las que sales ÷ respuestas totales. Por IA y en total.
- Quién sale más que tú: los nombres que se repiten en la columna «a quién más nombra».
- De dónde lo sacan: si la IA cita fuentes (Perplexity suele mostrarlas; las demás, no siempre), apunta qué webs, directorios o fichas aparecen.
- Qué dice de ti: si te nombra con datos correctos o con información vieja.
Si quieres ver cómo queda un análisis así hecho a gran escala, en el estudio de qué alojamientos recomienda ChatGPT y qué nota tienen en Google comparamos las respuestas de ChatGPT, Gemini y Perplexity con las fichas de Google de los alojamientos que nombraban.
Esto lleva tiempo. Nosotros lo hacemos por ti.
Pedimos las reseñas a tus clientes, respondemos una a una y te contamos cada mes qué ha cambiado. Tú sigues con lo tuyo.
Si después de hacer la comprobación ves que no tienes tiempo de repetirla cada mes, el servicio Lo hacemos por ti de Kiikup, que pide y responde tus reseñas de Google incluye el seguimiento de presencia en buscadores de IA dentro del informe mensual, junto a las solicitudes de reseñas y las respuestas preparadas con IA que tú apruebas. Son 39,99 €/mes, IVA incluido, sin permanencia. Eso sí: nadie, tampoco Kiikup, puede garantizarte que una IA vaya a recomendar tu negocio.
Los errores que dan una foto equivocada
- Preguntar una sola vez. Una respuesta suelta no dice nada. La misma pregunta, repetida, puede darte nombres distintos.
- Preguntar con tu nombre. Si escribes el nombre de tu negocio en la pregunta, la IA hablará de ti. Eso no es una recomendación.
- Usar tu cuenta de siempre sin abrir chat nuevo. Lo que has hablado antes con la IA puede colarse en la respuesta.
- Cambiar las preguntas cada vez. Si el mes que viene preguntas otra cosa, no sabrás si has mejorado o si la pregunta era más fácil.
- Quedarte solo con ChatGPT. Puedes salir en una IA y no en otra. Mira al menos tres.
- Sacar conclusiones con tres respuestas. Con pocas respuestas, una diferencia de una mención es ruido. Espera a tener las 27.
Un caso de ejemplo: una clínica de fisioterapia en Lugo
Este caso es un ejemplo ficticio para ilustrar el método, no un cliente real.
La dueña de una clínica de fisioterapia de Lugo oye a dos pacientes decir que buscaron «en el ChatGPT». Escribe sus tres preguntas, la directa, la del dolor de espalda y la del barrio, y las lanza tres veces en ChatGPT, Gemini y Perplexity a lo largo de una semana, siempre en conversaciones nuevas.
Al apuntarlo todo ve tres cosas. La primera, sus cifras: en ChatGPT sale en 2 de 9 respuestas, en Gemini en 0 de 9 y en Perplexity en 4 de 9, 6 de 27 en total. La segunda, que hay dos clínicas que aparecen casi siempre y que, cuando la IA cita fuentes, salen sus fichas de Google y un directorio de salud en el que ella no está. La tercera, que en una respuesta le pone un horario antiguo, el de antes de la reforma.
No saca conclusiones mágicas. Corrige el horario en su ficha de Google, revisa que el resto de datos coincidan en todas partes y apunta en el calendario repetir la comprobación, con las mismas preguntas, dentro de un mes. ¿Saldrá más? No lo sabe. Pero ahora tiene un punto de partida medido y no una impresión.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto tiempo conviene repetir la comprobación?
Una vez al mes es un buen ritmo. Las respuestas cambian, y comparar con las mismas preguntas te dirá si vas en buena dirección.
¿Por qué ChatGPT me nombra un día y al siguiente no?
Porque redacta cada respuesta de nuevo y no siempre elige igual. Por eso la guía mide cuántas veces sales sobre un número fijo de preguntas, y no si sales una vez.
¿Puedo pagar para que ChatGPT me recomiende?
Desconfía de quien te lo venda. Lo que sí puedes trabajar es que la información pública de tu negocio sea completa, coherente y reciente: tu ficha de Google, tus reseñas y lo que otros sitios dicen de ti.
¿Las reseñas de Google influyen en lo que dice la IA?
Cuando la IA cita fuentes, a veces aparecen fichas de Google, aunque en nuestro estudio de alojamientos las más citadas fueron otras plataformas. Ninguna de estas empresas publica cuánto pesa cada fuente. Lo que sí está documentado es que en el mapa de Google las reseñas cuentan: lo tienes en los 12 puntos que puedes revisar para aparecer primero en Google Maps.
Qué hacer ahora
Esta semana: escribe tus tres preguntas, copia la plantilla y haz la primera ronda en ChatGPT, Gemini y Perplexity. Corrige cualquier dato erróneo que encuentres en tu ficha de Google. Dentro de un mes, repite con las mismas preguntas. Y para entender qué señales ayudan a que te mencionen, vuelve a la guía sobre cómo aparecer en ChatGPT sin humo.
Si prefieres que alguien lleve las reseñas y te enseñe cada mes cómo apareces en la IA, deja que Kiikup monte y mantenga tu sistema de reseñas de Google: en unos 14 días desde que se valida toda la información, los accesos y las autorizaciones tienes el sistema en marcha.
Método y datos comprobados el 19 de octubre de 2026. La descripción del servicio, su precio y lo que incluye salen de la página de Lo hacemos por ti de kiikup.com. El caso de la clínica es un ejemplo ficticio.
¿Prefieres no ocuparte de esto?
Nos encargamos de pedir las reseñas, de responderlas y de darte un informe que se entiende. Cuéntanos cómo es tu negocio y te decimos por dónde empezar.