Lo que vas a encontrar aquí
Pones un QR en el mostrador, pasan las semanas y las reseñas no llegan. O entran dos y se acaba. Les pasa a muchos negocios: el código funciona, pero nadie lo mira. El problema casi nunca es el QR. Lo que falla es dónde está, qué texto lleva al lado y en qué momento lo ve el cliente. En esta guía te contamos cómo sacar gratis el QR oficial de tu ficha de Google, dónde colocarlo para que se escanee y qué frase poner al lado, con textos listos para copiar. Y también cuándo no basta con un QR.
Por qué un QR solo no te trae reseñas
Un QR quita un paso: el cliente no tiene que buscar tu negocio en Google ni encontrar el botón de escribir una reseña. Eso ayuda mucho, porque cada paso de más es un cliente que lo deja para luego y se olvida.
Pero el QR no pide nada. Está ahí, quieto, esperando a que alguien se fije. Y la gente se fija en lo que le interesa en ese momento: la cuenta, el cambio, el móvil. Un cuadrado negro y blanco pegado en la pared del fondo compite con todo eso y pierde.
Por eso los QR que funcionan tienen tres cosas en común:
- Están donde el cliente espera sin hacer nada: en la caja mientras cobras, en la mesa mientras llega la cuenta, en el espejo mientras actúa el tinte.
- Llevan una frase que explica qué pasa al escanear y cuánto se tarda.
- Van acompañados de una petición en persona. El QR es la herramienta; lo que convence es que alguien del negocio lo pida con naturalidad.
Si ya tienes claro cómo pedir reseñas en general, en persona, por WhatsApp o por correo, tienes el método completo en nuestra guía para pedir reseñas con plantillas descargables. Y si lo que buscas es una visión general de cómo conseguir más opiniones, empieza por cómo conseguir reseñas en Google. Aquí nos centramos en el QR.
Cómo hacer un QR de reseñas que sí se escanee
Sacar el QR oficial desde tu ficha de Google
No hace falta pagar a nadie: Google te da el enlace y el QR desde tu propio Perfil de Empresa. Según la ayuda de Google, los pasos son estos:
- Entra en tu Perfil de Empresa desde un ordenador.
- Pulsa Leer reseñas y después Consigue más reseñas.
- Para el enlace, pulsa Copiar. Para el QR, haz clic derecho sobre el código y elige Guardar imagen como…
Hazlo desde el ordenador: Google indica que, por ahora, el QR de reseñas solo se puede generar en un navegador de ordenador, no desde el móvil.
Comprobarlo antes de imprimir
Escanéalo con dos o tres móviles distintos, a ser posible uno Android y un iPhone, y comprueba que abre directamente la ventana para escribir la reseña de tu negocio, no la de otro con un nombre parecido. Hazlo también desde la distancia real a la que estará el cliente: si hay que acercarse mucho, es demasiado pequeño.
Si prefieres un generador de QR con tu logo o tus colores, pega en él el enlace que has copiado de Google. Antes, mira si el código que crea depende de una suscripción: algunos QR pasan por el servidor del generador y conviene saber qué pasa con los ya impresos si un día dejas de pagar.
Elegir el sitio donde el cliente espera
Piensa en el momento en que el cliente está contento y tiene las manos libres. Algunos ejemplos:
- Peluquería o estética: en el espejo o junto al lavacabezas, y en la caja.
- Restaurante o cafetería: en la mesa o en la carpeta de la cuenta.
- Clínica o consulta: en recepción, al pagar o al coger la siguiente cita.
- Taller: en el mostrador, al entregar las llaves del coche reparado.
- Alojamiento: en la habitación y en la recepción el día de la salida.
Evita la puerta de entrada: ahí el cliente todavía no ha recibido tu servicio.
Poner al lado una frase que diga qué pasa
Un QR sin texto no dice nada. Estos son textos que puedes copiar tal cual y ajustar a tu negocio:
¿Te hemos atendido bien? Escanea y cuéntalo en Google. Es un momento y a nosotros nos ayuda muchísimo.
Tu opinión ayuda a otros clientes a encontrarnos. Escanea el código y déjanos tu reseña en Google.
¿Algo que podamos mejorar? Escanea y dínoslo en Google. Leemos y contestamos todas las reseñas.
Fíjate en que ninguno pide «cinco estrellas» ni ofrece nada a cambio. Google prohíbe dar incentivos a cambio de reseñas: su ayuda lo considera interacción falsa.
Esto lleva tiempo. Nosotros lo hacemos por ti.
Pedimos las reseñas a tus clientes, respondemos una a una y te contamos cada mes qué ha cambiado. Tú sigues con lo tuyo.
Pedirlo en voz alta
Este es el paso que más se olvida y el que más suele notarse. Al cobrar o al despedirte, una frase basta:
Ahí tienes el código por si quieres contarnos en Google qué tal ha ido. Nos ayudas un montón.
Dilo a todos los clientes, no solo a los que ves más contentos. Y si alguien te comenta algo que no le ha gustado, agradéceselo y dile que también puede contarlo ahí: una reseña crítica bien contestada da confianza a quien la lee.
¿Prefieres que alguien lo monte por ti? Con Lo hacemos por ti te preparamos un código QR listo para usar en tu negocio, con un cartel sencillo para imprimir, y además activamos otras vías para pedir reseñas a tus clientes y te dejamos las respuestas listas para aprobar. 39,99 € al mes, IVA incluido y sin permanencia.
Errores que hacen que tu QR no funcione
- Ponerlo donde nadie espera. En la entrada, en la pared detrás del mostrador o a la altura de las rodillas no lo ve nadie.
- Imprimirlo demasiado pequeño o sobre un fondo con dibujos. Si cuesta leerlo con el móvil, la gente no insiste.
- Enlazar a tu ficha en vez de a la ventana de reseña. Si el cliente tiene que buscar el botón de escribir una reseña, has perdido la ventaja del QR.
- Usar un QR de otro negocio o de una ficha antigua. Puede pasar al cambiar de nombre o de local. Compruébalo cada vez que reimprimas.
- Ofrecer algo a cambio, aunque sea un café o un 5 % de descuento. Va contra las normas de Google.
- Confiar solo en el cartel. El QR ayuda a quien ya quiere dejar la reseña. Para el resto hace falta pedirlo.
- No contestar lo que llega. Si el cliente ve que nadie responde, la próxima vez no se molesta.
Un ejemplo: la peluquería que puso el QR en el espejo
Esto es un ejemplo inventado, no un caso real. Una peluquería de barrio tiene un QR pegado en la puerta desde hace meses. Nadie lo escanea: la gente entra con prisa y sale mirando el móvil.
La dueña cambia tres cosas. Imprime el QR de su ficha de Google en tamaño cuartilla y lo pone en un soporte junto al espejo de su puesto, donde las clientas esperan mientras hace efecto el tinte. Al lado escribe: «¿Qué tal te ha quedado? Escanea y cuéntalo en Google. Es un momento». Y al cobrar dice siempre la misma frase, a todas las clientas: «En el espejo tienes el código por si quieres dejarnos una reseña».
No hay truco: el mismo QR, en el sitio donde la clienta tiene tiempo y está contenta, con una frase que explica qué pasa y una petición en voz alta. Si quieres saber cuántas reseñas te harían falta para subir tu nota, tienes la calculadora de reseñas de Google, gratis.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consigo el QR de reseñas de Google gratis?
Desde tu Perfil de Empresa, en un ordenador: Leer reseñas, después Consigue más reseñas, y clic derecho sobre el código para guardarlo. No tienes que pagar a nadie ni instalar nada.
¿Puedo sacar el QR desde el móvil?
Según la ayuda de Google, por ahora el QR de reseñas solo se genera desde un navegador de ordenador. Si no tienes uno a mano, pide a alguien que te lo descargue.
¿Puedo dar un descuento a quien deje una reseña?
No. Google prohíbe ofrecer incentivos a cambio de reseñas, como regalos o descuentos. Tienes cómo pedirlas bien, sin prometer nada, en nuestra guía para pedir reseñas.
¿Dónde pongo el QR para que funcione?
Donde el cliente espera con las manos libres y justo después de recibir tu servicio: la caja, la mesa, el espejo, la recepción al salir. Y acompañado de una frase que diga qué pasa al escanearlo.
¿Con el QR ya no tengo que pedir reseñas?
Ayuda, pero no las pide por ti. Muchos clientes no escanean un cartel por iniciativa propia: hace falta pedírselo. El QR hace que decir que sí sea rápido.
Qué hacer ahora
Saca hoy el QR de tu ficha de Google desde el ordenador, pruébalo con dos móviles y colócalo donde tus clientes esperan, con una de las frases de arriba. Durante una semana, pídelo en voz alta a todos los clientes y cuenta cuántas reseñas entran. Si te falta tiempo para pedirlas y contestarlas, deja que nos ocupemos nosotros de tus reseñas.
Pasos comprobados en la ayuda oficial de Google (Perfil de Empresa, «Crear un enlace o un código QR para solicitar reseñas») el 27 de septiembre de 2026. Los menús de Google pueden cambiar: si no ves un botón, busca la opción de pedir reseñas en tu perfil.
¿Prefieres no ocuparte de esto?
Nos encargamos de pedir las reseñas, de responderlas y de darte un informe que se entiende. Cuéntanos cómo es tu negocio y te decimos por dónde empezar.