Cómo gestionar una crisis de reputación online sin dañar tu marca (paso a paso)
Una crisis de reputación online casi nunca llega con sirenas. Suele empezar de forma mucho más normal: una reseña dura, […]
reseñas negativas
Tiempo de respuesta en reseñas: por qué importa (a clientes, a Google y a la IA) y cómo mejorarlo
El tiempo de respuesta en reseñas es un detalle pequeño… hasta que alguien está a punto de elegirte. Porque cuando
Responder reseñas con IA: guía práctica sin sonar robótico
Responder reseñas con IA es la forma más rápida de gestionar volumen sin perder el tono humano, especialmente si llevas
Reseñas negativas bajo control: cómo responder sin dañar tu marca (Método S.O.L.V.E.)
Las reseñas negativas no se evitan: se gestionan. Y, sobre todo, se gestionan mejor cuando no improvisas. De hecho, la